12320是什么电话，12320是一个非常重要的电话号码，它是中国政府设立的服务热线，专门提供公共服务信息查询和投诉举报的服务。今天我们就来详细了解一下12320这个号码的来历和作用。

12320是什么电话

首先，让我们来看一下12320这个电话号码的由来。它的前三个数字是123，这是一个非常容易记住的连续数字，同时也传达了“一二三”的顺序和规律。后面两个数字20，则代表着世纪的变化，也预示着这个电话号码的重要性和时代的要求。

12320这个号码最早于2008年启用，当时是为了方便人们查询和投诉有关奥运会的事宜。随着时间的推移，它的服务范围逐渐扩大，成为了一个集信息查询、投诉举报、咨询服务为一体的综合服务平台。

12320的主要功能

12320提供的服务涵盖了各个领域，包括但不限于：

1、医疗卫生：可以查询医院和医生的资质信息，预约挂号，投诉医疗纠纷等。

2、消费维权：可以查询产品质量信息，投诉商家不规范行为，维权指导等。

3、旅游出行：可以查询旅游景点和酒店信息，投诉旅游服务不良等。

4、交通出行：可以查询交通违章信息，投诉交通乱象等。

5、环境保护：可以举报环境污染问题，投诉违规企业等。

6、公共安全：可以查询失物招领信息，报警求助等。

除此之外，12320还提供了一些特殊服务，如可查询疫苗接种点，查询社会福利信息，查询法律法规等。

12320的优势

12320之所以成为了中国政府设立的综合服务热线，主要有以下几个优势：

1、统一管理：12320整合了各个领域的公共服务，实现了资源共享和信息集中管理，方便了用户的查询和投诉。

2、便捷高效：市民只需要拨打一个电话号码就可以获得相关服务，不用去各个部门排队等候，节省了时间和精力。

3、权威可信：12320提供的服务都是由相关政府部门提供的，具有权威性和可信度，用户可以放心使用。

4、全天候服务：12320服务全天24小时不间断提供，方便用户随时随地查询和投诉。

使用12320需注意的问题

虽然12320是一个非常便捷的服务，但使用时还是需要注意一些问题：

1、正确拨号：拨打12320时，务必仔细核对号码，避免拨错号码导致服务错误。

2、准确描述：在进行投诉或咨询时，需要提供准确的信息，以便工作人员能够更好地处理问题。

3、文明用语：在和工作人员交流时，要使用文明礼貌的用语，不使用不良语言和恶意攻击。

4、耐心等待：由于服务人员较多，可能会有一定的等待时间，请耐心等候。

总结

12320是什么电话，12320是中国政府设立的综合服务热线，提供公共服务信息查询和投诉举报的服务。它的服务范围广泛，涵盖医疗、消费维权、旅游、交通、环保和安全等多个领域。使用12320可以方便快捷地获得相关信息和解决问题，但在使用时需注意拨号准确、提供准确描述、使用文明用语并耐心等待。