美国银行使用人工智能和元宇宙来培训新员工

近日，美国银行宣布将使用人工智能、虚拟现实和元宇宙为其2000名新员工提供沉浸式培训。在为期一周的培训中，美国银行高管就“多元化和包容性”以及“负责任的增长”（该公司的座右铭）等主题发表主题演讲并主持小组讨论。但在休息时间，美国银行鼓励新员工参观配备了数十台虚拟现实头盔的会议室。使用该技术，员工可以看到银行分行的360度全方位视图。这种身临其境的体验不仅适用于新员工：美国银行已为全球超过200000名员工提供了这种体验。美国银行的每个呼叫中心都有一名人工智能教练来帮助排练与客户的对话。如果经理很难与员工沟通，可以为他们安排一个人工智能机器人进行进一步培训。此外，美国银行也在考虑利用元宇宙在招聘会上挖掘年轻一代的潜在员工。