前两天,贵阳的刘爷爷发现自己微信钱包里少了一些钱,还没等他弄清楚,这些钱不知怎么就消失了,没过两天又有一千多块钱不翼而飞了,情急之下他报了警。

“有一次我发现怎么手机里少了几百元,我都还没想清楚,到了9月22号我又少了1000多将近2000元。”刘爷爷说,平时银行卡账户变动都会有短信提示,不知道为什么这几次却没有收到提示。想着经常会拿着手机给11岁的外孙女上网课,刘爷爷怀疑,是孩子动了这些钱。

“我说你是不是动了我的手机上的钱了,她说没有,后来我就去银行打印流水单,一打出来我就看到,钱主要转给了这家公司,后来她还是不承认。”刘爷爷说。

情急之下,刘爷爷去派出所进行报案,经过了解,民警分析这些钱很可能是孩子用来充值游戏了,在民警的询问下,刘爷爷的孙女终于承认这些钱被她充值到了一个叫“蛋仔派对”的游戏里。

“一共十次4490元。她说我有一次给她说过。对。”刘爷爷说。

民警告诉刘爷爷,可以打电话给游戏公司的客服申请退款。可等刘爷爷回到家,才发现需要上传相关资料。步骤很繁琐,自己并不会操作。

“后来我们又听说,你们电视台报道过类似的事情,所以我们才想,一个是请你们报道这个事情,家长不要拿手机给孩子,另外一个是向你们学习一下经验,能够把钱追回或者部分追回。”刘爷爷说。

随后,记者根据未成年人充值申请退款的提示,上传了相关的证明和资料。提交退款资料后,对方解释,将在七天内联系刘爷爷退款事宜,并将游戏相关权限进行冻结。刘爷爷也表示,会等待对方回复后再做打算。