“说晕就晕了，说哭就哭了，成天让俺没办法了。小孩才11岁，有一年多没去上学了，你说我心里急不急，说倒就倒了，躺地上打滚嗷嗷叫，到底是咋回事也不知道，到现在都住好几回医院了，一年不低于八次，医生检查的结果是情绪障碍、晕厥。”开封市民、小宇的母亲说。

“没敢离开过他，一放头就歪那了，跟瘫痪了一样。”小宇的母亲说。

“不知道。我想把我的病看好回到学校。”小宇说。

这一家人都为了小宇的病不断地奔波，不断找方法，就在这个时候，让他们一家人意外的事情发生了。

“前两天我准备给他去复查，结果我一看钱包，一下少了一万多，都充腾讯游戏里了。”小宇的母亲说。

“和平精英。能抽到皮肤。好看。不充了。”小宇说。

“付款的时候他可能看见了，确实没有照顾好他，这钱都是看病的钱，是不是能帮助把充游戏这个钱给追回来，把孩子的病看好，能早日回到学校去上学。”小宇的母亲说。

通过查询账单我们发现，从9月16号到9月24号期间，有好多笔支付记录，少到6元，高到一千元，一共支出13944元。

记者问及孩子充值的钱能不能退，深圳市腾讯游戏科技有限公司客服工作人员回应称，“如果账号确实存在未成年人消费问题的话，我们是会退费的，都是辛苦的钱，也请您放心，我们都非常重视您所反馈的问题，我也想尽全力帮到您，现在就马上帮您提交申请，让他们尽快来帮您核实。”

“以后要对孩子有正确的引导和更好的管理，另外我们也联系平台了，平台也答应会积极地处理，我们也希望电视机前的观众朋友，如果您遇到类似的问题，有更好的治疗方法，也请联系我们，帮帮小宇，帮帮这个家庭。”记者说。