本报记者 袁元

10月26日，在海南省海口市龙华区举办的“放心消费创建活动暨预付式消费监管和服务试点工作推进会”上，神州信息旗下全资子公司神州方圆市场总监聂海熙表示，“吾卡”可以通过区块链技术，为商户提供安全合规的信用工具，也为监管部门提供有效的监管解决方案。

近年来，不少直营或加盟的生活服务品牌，特别是美发美容、足疗、母婴产品、健身、餐饮、洗车等行业倾向于引导消费者开预付卡的方式开展经营，并许诺消费者更大的优惠力度。

值得注意的是，经营者一旦出现经营不善或资金流转出现问题，又拒绝承担风险，拒绝向消费者退费甚至“跑路”，则可能会造成大范围的消费风险事件，严重者可能危害金融安全。

以海南省海口市数据为例：海口12345热线平均每月受理超过926件预付卡相关问题的投诉，“还有很多消费者为图省事，预付卡消费权益遭受损害时选择放弃维权。”检查机关同样为此苦恼。

如今，预付式消费监管难题有了新的解法。

神州方圆市场总监聂海熙解释到，利用数字人民币智能合约技术优势，将消费者、商户、金融机构及监管各方均纳入云上运行体系中，交易全程上链，建立各方数据共享机制。同时，提供数字化监管服务，为商户提供合规、信用背书、安全的经营工具，也在为商户平台引流获客、数字化会员管理营销体系、数字金融服务、资源支持等多个方面进行了赋能，让更多消费者享受安全、便捷、优惠的预付体验。

神州信息数字人民币能力获得了来自政府和银行的多重肯定。

海口市市场监督管理局梁朝阳主任指出：“龙华区与神州方圆通过监管试点计划启动以来，推动社会数字化治理，形成了一套完备的预付式消费监管平台建设标准和流程，尤其在退卡保障、降低预付式消费纠纷、把控资金监管风险等方面成效显著，切实保障了消费者合法权益，营造了诚信经营场景，这给市监局'放心消费'活动构建了良好的示范通道及作用”。

神州方圆的这一方案获得了多个银行客户的认可，银行纷纷与之开展合作：与中国邮政储蓄海南分行签约发布并合作上线了基于数字人民币元管家智能合约的预付费产品；与海南省征信有限公司正式启动战略合作；与陕西省国际信托股份有限公司、海南银行股份有限公司进行了信托资金监管的合作签约。

业内人士表示，这一系列合作不仅是金融科技赋能实体经济方面的一次重要实践，更是深入推进预付消费监管多渠道建设的又一重要举措，充分构建起范围更广、场景更多的预付式消费生态圈。

神州方圆市场总监聂海熙表示，将以海南为起点，为全国预付式消费监管和服务提供成熟方案与强劲助力。

（编辑 张明富）