随着保险业数字化转型步伐加快，客户对个性化、便捷性服务需求的提升，镁信健康将科技赋能提升至战略高度，在改善客户服务体验、提升理赔效能等层面展开实践。进博会期间，镁信健康再度加码，宣布成立旗下商保智慧运营中心——镁信云药，开启集理赔审核、药品服务、商保直付及客服咨询为一体的商保运营服务模式。商保智慧运营中心将落户江苏南通，辐射长三角。镁信健康以“科技+数据”互联互通，破局商业健康险从“高速增长”迈向“高质量发展”。
上海医药执行董事兼执行总裁李永忠，中再寿险总经理田美攀，镁信健康创始人兼首席执行官张小栋，镁信健康总裁王润东，镁信健康高级副总裁、镁数科技负责人钱叶，再鼎医药高级副总裁潘璐，诺诚健华市场准入负责人常精华，诺和诺德创新支付负责人汤涛共同出席了启动仪式。
镁信健康总裁王润东说：“智慧运营中心的成立理念，是希望为中国的商保客户提供更多更好的医疗方法、手段和技术。智慧运营中心对患者的全流程管理，是行业内一个很大的创新，也是镁信健康致力与产业融合创新的又一力证。”
据悉，商保智慧运营中心的成立将进一步打通医药、医疗、保险产业链，并依托镁信健康强大的药品供应优势和优选药房网络，形成品质便捷的商保专供药品服务。镁信健康期望在科技赋能下，实现用户行为的精准跟踪和洞悉，为用户提供更智慧的健康险理赔和药事服务，开启“以人为本”的商保新体验时代。
以科技创新为引擎
开启商保全链路价值共创
凭借丰富的药企、保司资源及行业经验，镁信云药·商保智慧运营中心已累积了海量并专业的数据洞悉，包括全息全时域疾病数据、全生命周期用药数据、全流程理赔支付数据、广域覆盖行为数据。
在智能引擎、大数据等数字化工具赋能下，镁信健康商保医药智慧运营中心通过“一屏、一键、一网”，打造一体化服务，统筹管理保险服务，实现客户体验升级，运营成本和效率有效优化，运营质量和风险有效管理。一“屏”是中心，智能理赔、智能理算、智能用药、智能客服“一屏可知”；一“键”是患者聚合运营服务，从前端就医用药咨询、到理赔/帮赔服务、到后端的商保多元支付，提供全生命周期一站式专案管理服务“一键可及”；一“网”是底座，以商保专供药品+五大商保定点药房+优选药房网络，实现药品供应和商保用户“一网可达”。智慧运营中心的成立，是镁信健康携手上海医药、中再集团两大战略伙伴，联合药企、保司行业伙伴，致力于为商业健康险品质服务树立的行业标杆。
镁信健康高级副总裁 、镁数科技负责人钱叶说：“基础设施建设对于商业健康险的发展非常重要。镁信健康致力于围绕数据科技、药品网络、医疗网络三大基础设施打造健康险基建，为保险用户提供全球先进、优质的医疗和保障。期待未来有更多的保险公司和药企成为镁信云药的入驻品牌，与我们共同打造商保定点的专属化服务。”
立足华东走向全球
驱动医疗健康产业韧性发展
镁信健康首家商保智慧运营中心落户江苏南通，正是看重了南通作为长三角北翼经济中心及中国智能化产业中心具备集群优势，有助于辐射长三角商保药品全品类的高效化集中供应。未来，镁信健康计划在华北、华南、西南、海南建成五大中心，进一步深化全国性、一体化的智能运营布局。
随着我国医疗改革纵深推进，“双通道”政策不断扩面，新特药零售生态发生变化，药房在“医药、医疗、保险”的生态系统中承担起更重要的角色。镁信云药·商保智慧运营中心打造了一个以“药品”为主题的线上线下联动的健康平台，将药品供应属地化服务和保险聚量服务线上应用，延伸至远程用药、医疗咨询及专业药师管理。面对保险行业的转型升级，面对医疗健康产业“可及-质量-可持续”三者均衡发展问题，智慧运营中心都是解决行业韧性发展的一份重要答卷。
面向未来，专业化、数智化、集成化是商业健康险高质量发展的趋势，科技赋能必将促进保险与医药、医疗的融合创新，焕发出“保险+”的无限可能。智慧运营中心的成立，无疑是镁信健康致力于产业融合创新的又一力证。
对此，中再集团总裁助理、总精算师田美攀指出：“商业健康险的业务结构正在发生供给侧结构性变化，未来，构建起商业医疗保险跟医疗、医药之间的产业融合桥梁，是十分必要的。镁信健康成立智慧运营中心，为整个商业医疗保险、医疗、医药产业融合做出了表率。”
上海医药执行董事、执行总裁李永忠表示：“保险是医药未来非常重要的融合创新方向，推动药企和保险公司携手解决患者的支付难题，是上海医药和镁信健康共同的战略方向。希望我们共同携手，在国家的大方针指导下，为增进人民健康福祉作出更多贡献。”
