【TechWeb】12月28日消息，国际 SOS 发布《2023年度全球风险展望》报告，报告对108个国家和地区的1218名资深风险专家进行了调研，详细介绍了企业机构在2023年必须关注的主要风险。

报告调研数据显示，约80%受访者预计，2023年风险会提高或者与2022年持平。这80%分成两种不同的情况， 认为增加的人数在34%到52%之间；认为保持不变的人数在31%到45%之间，两者合起来超过80%。

针对企业机构面临的“持续性危机”事件影响时，报告提供了2023年健康和安全方面的五大风险前瞻：

1.及时、准确、可靠、具有可操作性的信息和分析为企业决策赋能；

2.适应“持续性危机”：应对来自地缘政治局势转变、社会经济挑战和两极分化加剧风险的挑战；

3.差旅逐步恢复的当下，为多变的情况提前规划：现行全球差旅环境下，差旅人士需要更多支持；

4.气候变化和其他因素正在增加健康风险，并造成广泛影响，亟需全面的健康保障；

5.职场心理健康新时代：快乐工作方程式 (A+B+C)-D。A代表自主性（Autonomy），为员工提供灵活性和选择；B是企业机构员工的归属感（Belonging）；C是为员工的技能、知识和职业发展提供更多的机会（competency）；D是需求（demands），包括过多的工作负荷、工作量、非常快的工作节奏、冗长的工作时间，工作场所中可能出现的任何负面事项，如霸凌或骚扰行为。

国际 SOS 中国董事总经理张嶷表示，五大风险前瞻结合广泛的研究和分析，这些发现将可作为企业机构提供了一个强有力的参考和战略依据，以帮助企业在未来一年提高应对员工健康和安全风险的可见性，并帮助识别新一年风险管理规划方面的需求。帮助企业机构在全球、地区和国家层面进行危机管理和运营规划，帮助企业更好地为其员工做好更全面、更有针对性的保护和防范的准备工作。

国际差旅恢复至疫情前83%

国际 SOS 高级差旅风险经理张盈妍分析认为，明年全球风险环境的五个方面的预测，分别关注信息判断、地缘政治、差旅恢复、气候变化和心理健康这五个方面。首先是信息判断的重要性。无论哪一方面的风险，获取及时、准确、可靠，并且具有可操作性的信息和分析是企业对具体事件进行评估和决策的基础。其次，从过去一年到未来的重要判断是，地缘政治变化对企业的影响预计会越来越大，并且可能会造成更多需要立即响应的危机事件。第三，在差旅恢复的大背景下，国际SOS援助中心接到的案件数量相比于疫情之前有所增加，差旅人员需要更多的健康和安全支持。

根据国际 SOS的服务数据，张盈妍表示，国际差旅整体上已经恢复到疫情前83%的水平，但如果同实际发生的援助案件量进行比对，每一百次国际差旅中，2022年的援助案例数量是疫情前的3.3倍，也就是说员工在出差中需要的支持要远远超过疫情前的水平。

张盈妍表示，有关于企业如何利用信息进行决策，建议广大走出去的中资企业，针对所在的海外国家风险环境，提前制定升级管理计划。在这样的计划当中，需要包含类似于升级矩阵这样一个信息决策工具，也就是提前界定在出现怎样的情况下、需要把我们的内部响应级别提升到更高一级。那么在现实中局势不断升级的情况下，就可以不断将搜集到的信息去对标我们的升级矩阵，来确定当前需要的响应级别、并采取相对应的行动。

医疗健康事件的比例是安全风险援助事件的7倍

国际SOS中国客户方案医疗总监岳伟医生则透露，在国际SOS实际服务的数据中显示，更多企业员工在出行期间出现医疗健康相关的问题，发生医疗健康事件的比例是安全风险援助事件的7倍。

据介绍，国际SOS每年约接听收400万通电话；过去 10 个月，国际SOS 针对全球数据做了一个分析和统计，进入援助流程的 15 万件案例中，其中严重案例8000多例，前三位与身心理健康有关。

岳伟介绍，最常出现的健康问题前四位：第一位是传染性的疾病，第二是胃肠道疾病，第三是意外受伤，包括道路交通受伤，以及在工作场所中的安全受伤；排在第四位的是呼吸道疾病。

针对气候变化和健康问题，岳伟为企业合理应对给出了三点提示：第一，建议企业机构确保将健康和安全纳入ESG（环境、社会和公司治理）框架。第二，要有前瞻性地对现有和潜在的健康威胁进行风险评估。尽可能通过智库、专业平台，对气候变化和其他因素可能造成威胁的潜在地区进行监控和评估。第三，针对危机连续性和业务连续性，企业应该采用全危害覆盖纳入考量的方法，包括已知和潜在的健康威胁、可能的情况，以及不太可能的最坏情况。针对一些极端事件进行演习，可以帮助企业检视自身应对风险事件的能力，演练撤离的流程进而提高抗风险的韧性。

最后，对于在全球运营的中资企业，张嶷建议中国企业在获取信息时，一定要考虑到它的及时性、正确性、可靠性和可操作性。中国企业要考虑到各个国家的法律法规，还有一些外界的专家可以提供的信息。在地缘政治方面，建议各个企业建立起一个比较强的、可持续的危机管理和响应机制，得以在不同地区应对不同的危机。在恢复差旅方面，企业不仅应该注意安全风险方面的问题，还应注意健康方面的问题，因为健康问题在差旅过程中发生的比例相当高。气候变化是大家都在面临的问题，气候变化会产生更多的疾病和自然灾害，各个企业都不能忽略。在心理健康方面，员工需要健康的工作环境，尽量避免太大的工作压力。这五点都很重要，中国企业应该全面考虑这五点。